Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und aller darauf angebotenen Dienstleistungen. Durch den Zugriff auf die Website, die Eröffnung eines Kontos oder die fortgesetzte Nutzung akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft.
Geltungsbereich
Zusammen mit der Datenschutzerklärung, den einzelnen Spielregeln und den Bedingungen etwaiger Aktionen gelten diese Bedingungen für jede Nutzung der Website. Bei einem Widerspruch zwischen allgemeinen Bestimmungen und spezifischen Aktionsbedingungen haben letztere Vorrang. Die verbindliche Sprachversion dieser Bedingungen ist Englisch; jede Übersetzung dient lediglich der Information.
Wer die Website betreibt
Die Website wird von ARDENS S.Z. LTD (Registrierungsnummer HE 460743, Zypern) betrieben, die als Vertreter des Lizenzinhabers FairGame G.P. N.V. (Registrierungsnummer 141938, Curaçao, Lizenz OLG/2024/1673/0915) handelt, welcher die Betriebslizenz für die Website erteilt. Der Zugang zu den Spielen erfolgt über ein geschütztes Netzwerk mit Verschlüsselung sensibler Daten.
Alter und Zulassungsvoraussetzungen
Die Nutzung der Dienste ist nur Personen gestattet, die das für sie geltende gesetzliche Volljährigkeitsalter erreicht haben und mindestens 18 Jahre alt sind. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, vor und bei jeder Nutzung der Website zu prüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrem Rechtsgebiet erlaubt ist. Wird Online-Glücksspiel in Ihrem Rechtsgebiet illegal oder eingeschränkt, müssen Sie die Nutzung der Website sofort einstellen und Ihr Konto schließen.
Ihr Konto
Der Zugriff auf alle Funktionen der Website erfordert ein persönliches, auf Ihren eigenen Namen registriertes Konto. Nur ein Konto pro Person, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist zulässig; doppelte Konten werden für ungültig erklärt, wobei alle damit verbundenen Aktionen, Aktionen, Gewinne und verarbeiteten Zahlungen storniert werden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten. Konten dürfen nicht verkauft, übertragen oder erworben werden.
Schließung Ihres Kontos
Ihr Konto kann jederzeit geschlossen werden, vorbehaltlich des Abzugs anfallender Gebühren, indem Sie zunächst alle offenen Wetten stornieren und anschließend den Kundenservice kontaktieren. Bedenken hinsichtlich Spielsucht müssen ausdrücklich gemeldet werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, ein Konto aus eigener Initiative zu schließen und das verfügbare Guthaben nach Abzug anfallender Gebühren zurückzuerstatten.
Ihre Zusicherungen
Mit der Eröffnung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie in eigenem Namen handeln, keine Spielsucht haben, nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen und dass alle bereitgestellten Informationen wahr sind und aktuell gehalten werden. Sie bestätigen, dass jede verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört, nicht gestohlen wurde und dass die verwendeten Mittel nicht aus illegalen Quellen stammen. Absprachen mit anderen Spielern sind nicht gestattet.
Identitätsprüfung (KYC)
Auf Anfrage müssen Sie innerhalb von dreißig Kalendertagen einen beglaubigten Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Transaktionshistorie Ihrer Zahlungsmethoden vorlegen. Auszahlungen können bis zum Abschluss der Verifizierung zurückgehalten werden. Die Fälschung oder Veränderung von Dokumenten führt zur sofortigen Sperrung oder dauerhaften Schließung des Kontos sowie zum Verfall aller Gewinne.
Einzahlungen und Auszahlungen
Finanztransaktionen werden über die auf der Website verfügbaren Zahlungssysteme abgewickelt; Auszahlungen erfolgen, wo möglich, über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Das Kontoguthaben ist kein Bankguthaben, verzinst sich nicht und ist nicht versichert. Wir behalten uns das Recht vor, Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge festzulegen und fälschlicherweise gutgeschriebene Mittel von Ihrem Guthaben abzuziehen.
Rückerstattungen
Sobald eine Einzahlung (einschließlich eines etwaigen Bonus) verspielt wurde, kann sie nicht zurückerstattet werden. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden, oder innerhalb von 30 Tagen, wenn ein Minderjähriger oder ein unbefugter Dritter Zugang zum Konto hatte. Die Bearbeitungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab und kann bis zu 5 Werktage dauern.
Auszahlungslimits
Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 40 € pro Transaktion. Höchstbeträge sind 500 € pro Tag, 1.500 € pro Woche und 5.000 € pro Monat; höhere Limits können auf Anfrage individuell geprüft werden. Für eine erste Auszahlung ist mindestens eine vorherige Einzahlung erforderlich. Ein Konto kann höchstens drei ausstehende Auszahlungsanträge gleichzeitig haben. Anträge werden von der Finanzabteilung an Werktagen zwischen 6:00 und 17:00 Uhr GMT bearbeitet.
Inaktive Konten
Ein 180 Tage lang nicht genutztes Konto gilt als inaktiv und kann mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 5 € belastet werden, bis das Guthaben null erreicht. Diese Gebühr kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Boni und Aktionen
Boni werden, sofern nicht anders angegeben, einmalig pro Person (E-Mail, Browser, Gerät, IP-Adresse) gewährt und erfordern in der Regel eine Mindesteinzahlung von 10 € sowie die Aktivierung über einen Bonuscode. Der Höchsteinsatz bei aktivem Bonus beträgt 5 €, sofern nicht anders angegeben. Einzahlungsboni unterliegen in der Regel einer 40- bis 60-fachen Umsatzanforderung, die innerhalb von 3 Tagen nach Aktivierung zu erfüllen ist. Verschiedene Spielkategorien tragen unterschiedlich zu den Umsatzanforderungen bei, und Jackpot-Slots sind vom Bonusspiel ausgeschlossen. Der Missbrauch von Bonusbedingungen, einschließlich koordiniertem Spiel, risikovermeidendem Wettverhalten oder der Ausnutzung von Softwarefehlern, führt zum Verfall des Bonus und etwaiger damit verbundener Gewinne.
Wetten platzieren
Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob alle Angaben einer Wette korrekt sind; einmal platziert, kann eine Wette nicht storniert werden. Spielergebnisse werden durch einen Zufallszahlengenerator bestimmt; bei einer Abweichung zwischen der Anzeige auf Ihrem Bildschirm und dem Spielserver ist das Ergebnis des Servers maßgeblich. Wir haften nicht für Verluste, die aus der Teilnahme an Glücksspielaktivitäten entstehen.
Betrug und missbräuchliche Nutzung
Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden. Betrug, das Ausnutzen von Softwarefehlern, Absprachen, Geldwäsche und Versuche des unbefugten Zugriffs auf Systeme sind strikt untersagt. Bei begründetem Verdacht auf ein solches Verhalten können wir das Konto sperren, Gewinne und Guthaben stornieren und die zuständigen Behörden informieren.
Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Daten, Einkommen oder Ansehen, noch für die Folgen fehlerhaft eingegebener Informationen, Betrug, technischer Störungen, Unterbrechungen außerhalb unserer Kontrolle oder Transaktionen, die nach korrekter Eingabe Ihrer Anmeldedaten durchgeführt wurden.
Änderungen
Diese Bedingungen können jederzeit einseitig geändert werden. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Änderung gilt als Zustimmung, unabhängig davon, ob Sie formell benachrichtigt wurden. Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen.
Beschwerdeverfahren
Beschwerden können beim Kundenservice eingereicht werden, unter Angabe Ihres Kontobenutzernamens, vollständigen Namens, registrierten E-Mail-Adresse und einer detaillierten Beschreibung mit relevanten Daten und Uhrzeiten. Sie erhalten innerhalb von 10 Tagen nach Einreichung ein Ergebnis; komplexe Fälle können zusätzliche Zeit erfordern.
Anwendbares Recht
Jede Streitigkeit, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergibt, unterliegt dem Recht von Curaçao und fällt unter die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von Curaçao.