Unser Ansatz zum verantwortungsvollen Spielen spiegelt ein umfassenderes Engagement für die Kundenbetreuung wider. Spiele werden zur Unterhaltung angeboten, dennoch sollten Spieler sich auch der möglichen sozialen und finanziellen Risiken bewusst sein, die mit problematischem Spielverhalten verbunden sind.
Die Kontrolle behalten
Glücksspiel sollte als eine Form der Unterhaltung betrachtet werden, nicht als Möglichkeit, Einkommen zu erzielen. Am besten funktioniert es mit einem klaren Budget und einer festgelegten Zeitspanne im Hinterkopf. Verlusten hinterherzujagen, mit Geld zu spielen, das für andere Zwecke benötigt wird, oder den Überblick über Zeit und Ausgaben zu verlieren, sind häufige Warnsignale. Bei Bedarf einer Pause vom Glücksspiel steht der Support jederzeit zur Verfügung, einschließlich einer vorübergehenden Sperrung des Kontos.
Ein Problem erkennen
Bestimmte Muster können darauf hindeuten, dass Glücksspiel begonnen hat, Schaden anzurichten: Arbeit oder Schule deswegen zu versäumen, über längere Zeiträume allein zu spielen, die aufgewendete Zeit oder das ausgegebene Geld zu verheimlichen, zum Finanzieren des Spielens zu leihen oder zu lügen, Verlusten sofort hinterherzujagen, oder infolge des Spielens ängstlich, niedergeschlagen oder verzweifelt zu sein. Treffen mehrere dieser Punkte zu, wird dringend empfohlen, sich an eine spezialisierte Beratungsstelle zu wenden.
Einzahlungslimits
Spieler können ein Einzahlungslimit für ihr Konto beantragen, indem sie den Kundenservice kontaktieren. Ein Antrag zur Senkung eines Limits tritt sofort in Kraft, während eine Erhöhung eines Limits erst nach einer Abkühlphase von 24 Stunden wirksam wird, um impulsive Änderungen zu verhindern.
Selbstsperre
Spieler können ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum pausieren: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder 1 Jahr. Während der Selbstsperre werden Einzahlungen, Spielaktivitäten und Werbeangebote blockiert, und es kann kein neues Konto eröffnet werden. Das Konto wird nach Ablauf des Zeitraums automatisch reaktiviert, und der Spieler wird per E-Mail benachrichtigt; Guthaben können erst nach der Reaktivierung ausgezahlt werden. Der Sperrzeitraum kann verlängert werden, wenn Anzeichen für unberechenbares Verhalten oder übermäßige Abhängigkeit festgestellt werden.
Dauerhafte Selbstsperre
Spieler, die das Gefühl haben, ein Glücksspielproblem entwickelt zu haben, können eine unbefristete Selbstsperre beantragen. Die Aufhebung erfordert einen schriftlichen Antrag an den Kundenservice, gefolgt von einer verpflichtenden Abkühlphase von 7 Tagen, bevor das Konto reaktiviert werden kann. Die Reaktivierung kann abgelehnt werden, wenn weiterhin Bedenken hinsichtlich problematischen Spielverhaltens bestehen.
Beratungsstellen
- Gambling Therapy – kostenlose Online-Unterstützung und Foren für alle, die von problematischem Spielverhalten betroffen sind.
- Gamblers Anonymous – Selbsthilfenetzwerk für Menschen, die mit dem Glücksspiel aufhören möchten.
- BeGambleAware – Informationen, Beratung und kostenlose vertrauliche Unterstützung bei problematischem Spielverhalten.
Diese Organisationen sind unabhängig und stehen in keiner Verbindung zu unserer Website.
Minderjährige Spieler
Die Registrierung ist für Personen unter 18 Jahren strikt untersagt. Das Alter wird bei allen Kunden überprüft, und etwaige Gewinne, die von einem minderjährigen Spieler erzielt wurden, werden für ungültig erklärt.
Kindersicherung
Eltern und Erziehungsberechtigten, die einen Computer mit Minderjährigen teilen, wird empfohlen, eine Filtersoftware zu installieren, um den Zugang zu Glücksspiel-Websites einzuschränken, wie zum Beispiel Net Nanny.