Nasze podejście do odpowiedzialnej gry odzwierciedla szersze zaangażowanie w troskę o klienta. Gry są oferowane w celach rozrywkowych, jednak gracze powinni być również świadomi potencjalnego ryzyka społecznego i finansowego związanego z problemowym hazardem.
Zachowanie kontroli
Hazard powinien być traktowany jako forma rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. Najlepiej sprawdza się przy jasno określonym budżecie i ustalonej ilości czasu. Odrabianie strat, granie za pieniądze potrzebne na inne cele lub utrata kontroli nad czasem i wydatkami to częste sygnały ostrzegawcze. Wsparcie jest dostępne w każdej chwili, gdy potrzebna jest przerwa od hazardu, w tym tymczasowe wykluczenie z konta.
Rozpoznawanie problemu
Pewne wzorce mogą wskazywać, że hazard zaczął wyrządzać szkody: opuszczanie pracy lub szkoły z tego powodu, granie samotnie przez długie okresy, ukrywanie ilości spędzonego czasu lub wydanych pieniędzy, pożyczanie lub kłamanie w celu finansowania hazardu, natychmiastowe odrabianie strat, lub odczuwanie niepokoju, przygnębienia bądź desperacji w wyniku grania. Jeśli kilka z tych sytuacji ma zastosowanie, zdecydowanie zalecany jest kontakt ze specjalistyczną organizacją wsparcia.
Limity wpłat
Gracze mogą poprosić o ustawienie limitu wpłat na swoim koncie, kontaktując się z obsługą klienta. Prośba o obniżenie limitu wchodzi w życie natychmiast, natomiast podwyższenie limitu obowiązuje dopiero po 24-godzinnym okresie karencji, co ma zapobiegać impulsywnym decyzjom.
Samowykluczenie
Gracze mogą zawiesić swoje konto na określony czas: 24 godziny, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy lub 1 rok. Podczas samowykluczenia wpłaty, gra i oferty promocyjne są zablokowane, a nowego konta nie można otworzyć. Konto zostaje automatycznie ponownie aktywowane po zakończeniu okresu, a gracz jest powiadamiany e-mailem; saldo nie może zostać wypłacone do momentu ponownej aktywacji. Okres wykluczenia może zostać wydłużony w przypadku zaobserwowania oznak nieprzewidywalnego zachowania lub nadmiernego uzależnienia.
Trwałe samowykluczenie
Gracze, którzy uważają, że rozwinął się u nich problem z hazardem, mogą wystąpić o bezterminowe samowykluczenie. Cofnięcie tej decyzji wymaga pisemnego wniosku do obsługi klienta, po którym następuje obowiązkowy 7-dniowy okres karencji przed ponowną aktywacją konta. Ponowna aktywacja może zostać odrzucona, jeśli obawy dotyczące problemowego hazardu nadal istnieją.
Organizacje wsparcia
- Gambling Therapy – bezpłatne wsparcie online i fora dla osób dotkniętych problemowym hazardem.
- Gamblers Anonymous – sieć wsparcia rówieśniczego dla osób chcących zaprzestać hazardu.
- BeGambleAware – informacje, porady i bezpłatne, poufne wsparcie w przypadku problemowego hazardu.
Organizacje te są niezależne i niepowiązane z naszą witryną.
Gracze niepełnoletni
Rejestracja jest surowo zabroniona dla osób poniżej 18 roku życia. Wiek jest weryfikowany u wszystkich klientów, a wszelkie wygrane uzyskane przez osobę niepełnoletnią są unieważniane.
Kontrola rodzicielska
Rodzice i opiekunowie dzielący komputer z osobami niepełnoletnimi są zachęcani do zainstalowania oprogramowania filtrującego, aby ograniczyć dostęp do stron hazardowych, takiego jak Net Nanny.