Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny oraz wszystkich oferowanych na niej usług. Uzyskując dostęp do witryny, otwierając konto lub kontynuując jej użytkowanie, akceptujesz niniejsze warunki w pełnym zakresie. Aktualizacje są publikowane na tej stronie i wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu.
Zakres obowiązywania
Wraz z polityką prywatności, zasadami poszczególnych gier oraz warunkami wszelkich promocji, niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdego korzystania z witryny. W przypadku sprzeczności między postanowieniami ogólnymi a szczegółowymi warunkami promocji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wiążącą wersją językową niniejszego Regulaminu jest wersja angielska; wszelkie tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.
Kto prowadzi witrynę
Witryna jest prowadzona przez ARDENS S.Z. LTD (numer rejestracyjny HE 460743, Cypr), działającą jako agent posiadacza licencji FairGame G.P. N.V. (numer rejestracyjny 141938, Curaçao, licencja OLG/2024/1673/0915), który udziela licencji operacyjnej dla witryny. Dostęp do gier zapewniany jest za pośrednictwem chronionej sieci wykorzystującej szyfrowanie danych wrażliwych.
Wiek i uprawnienia
Korzystanie z usług jest dozwolone wyłącznie dla osób, które osiągnęły wiek pełnoletności obowiązujący w ich jurysdykcji i mają ukończone co najmniej 18 lat. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, przed każdym korzystaniem z witryny, czy hazard online jest dozwolony w Twojej jurysdykcji. Jeśli hazard online stanie się nielegalny lub ograniczony w Twojej jurysdykcji, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z witryny i zamknąć swoje konto.
Twoje konto
Dostęp do wszystkich funkcji witryny wymaga osobistego konta zarejestrowanego na własne imię i nazwisko. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę, adres, numer telefonu, adres e-mail i adres IP; konta zduplikowane są unieważniane, a wszelkie powiązane działania, promocje, wygrane i przetworzone płatności są anulowane. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta. Konta nie mogą być sprzedawane, przekazywane ani nabywane.
Zamykanie konta
Twoje konto może zostać zamknięte w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem potrącenia obowiązujących opłat, poprzez najpierw anulowanie otwartych zakładów, a następnie kontakt z obsługą klienta. Obawy dotyczące problemowego hazardu muszą zostać zgłoszone wyraźnie. Zastrzegamy sobie również prawo do zamknięcia konta z własnej inicjatywy i zwrotu dostępnego salda, po potrąceniu obowiązujących opłat.
Twoje oświadczenia
Otwierając konto, potwierdzasz, że działasz we własnym imieniu, nie masz uzależnienia od hazardu, nie znajdujesz się pod wpływem alkoholu ani narkotyków, oraz że wszystkie podane informacje są prawdziwe i aktualizowane na bieżąco. Potwierdzasz, że każda używana metoda płatności należy do Ciebie, nie została skradziona, a wykorzystywane środki nie pochodzą z nielegalnych źródeł. Zmowa z innymi graczami jest niedozwolona.
Weryfikacja tożsamości (KYC)
Na żądanie musisz dostarczyć poświadczony dowód tożsamości, potwierdzenie adresu oraz historię transakcji dla stosowanych metod płatności w ciągu trzydziestu dni kalendarzowych. Wypłaty mogą zostać wstrzymane do czasu zakończenia weryfikacji. Fałszowanie lub zmiana dokumentów skutkuje natychmiastowym zawieszeniem lub trwałym zamknięciem konta oraz utratą wszystkich wygranych.
Wpłaty i wypłaty
Transakcje finansowe są przetwarzane za pośrednictwem systemów płatności dostępnych na witrynie; wypłaty są, tam gdzie to możliwe, realizowane tą samą metodą, co wpłata. Saldo konta nie jest saldem bankowym, nie generuje odsetek i nie jest ubezpieczone. Zastrzegamy sobie prawo do ustalania minimalnych i maksymalnych kwot wpłat oraz do odliczania od Twojego salda wszelkich błędnie zaksięgowanych środków.
Zwroty
Po rozegraniu wpłaty (w tym ewentualnego bonusu) nie podlega ona zwrotowi. Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 24 godzin od transakcji, lub w ciągu 30 dni, jeśli osoba niepełnoletnia lub nieupoważniona osoba trzecia uzyskała dostęp do konta. Czas realizacji zależy od metody płatności i może wynosić do 5 dni roboczych.
Limity wypłat
Minimalna kwota wypłaty wynosi 40 € za transakcję. Maksymalne kwoty to 500 € dziennie, 1500 € tygodniowo i 5000 € miesięcznie; wyższe limity mogą zostać rozpatrzone indywidualnie na wniosek. Pierwsza wypłata wymaga co najmniej jednej wcześniejszej wpłaty. Konto może mieć maksymalnie trzy oczekujące wnioski o wypłatę jednocześnie. Wnioski są przetwarzane przez dział finansowy w dni robocze między 6:00 a 17:00 GMT.
Nieaktywne konta
Konto nieużywane przez 180 dni jest uznawane za nieaktywne i może zostać obciążone miesięczną opłatą administracyjną w wysokości 5 € do momentu osiągnięcia salda zerowego. Opłata ta może zostać zmieniona bez uprzedniego powiadomienia.
Bonusy i promocje
Bonusy są przyznawane jednorazowo na osobę (adres e-mail, przeglądarka, urządzenie, adres IP), o ile nie zaznaczono inaczej, i zazwyczaj wymagają minimalnej wpłaty w wysokości 10 € oraz aktywacji za pomocą kodu bonusowego. Maksymalny zakład przy aktywnym bonusie wynosi 5 €, o ile nie zaznaczono inaczej. Bonusy od wpłat zazwyczaj wymagają obrotu 40–60-krotności w ciągu 3 dni od aktywacji. Różne kategorie gier w różnym stopniu przyczyniają się do spełnienia wymogów obrotu, a automaty jackpot są wyłączone z gry z użyciem bonusu. Nadużywanie warunków bonusowych, w tym skoordynowana gra, unikanie ryzyka w zakładach lub wykorzystywanie błędów oprogramowania, skutkuje utratą bonusu i wszelkich powiązanych wygranych.
Obstawianie zakładów
Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy wszystkie dane zakładu są prawidłowe; po złożeniu zakładu nie można go anulować. Wyniki gier są ustalane przez generator liczb losowych; w przypadku rozbieżności między wyświetlaczem na Twoim ekranie a serwerem gry, obowiązuje wynik z serwera. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z udziału w grach hazardowych.
Oszustwa i niewłaściwe użytkowanie
Witryna może być wykorzystywana wyłącznie w celach rozrywki osobistej. Oszustwa, wykorzystywanie błędów oprogramowania, zmowy, pranie pieniędzy oraz próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów są surowo zabronione. W przypadku uzasadnionego podejrzenia takich działań możemy zablokować konto, anulować wygrane i salda oraz poinformować odpowiednie organy.
Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych, dochodu lub reputacji, ani za skutki błędnie wprowadzonych informacji, oszustw, awarii technicznych, zakłóceń pozostających poza naszą kontrolą, lub transakcji przeprowadzonych po prawidłowym wprowadzeniu Twoich danych logowania.
Zmiany
Niniejszy Regulamin może zostać jednostronnie zmieniony w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z witryny po wprowadzeniu zmiany oznacza jej akceptację, niezależnie od tego, czy zostałeś formalnie o niej powiadomiony. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, musisz zaprzestać korzystania z witryny.
Procedura reklamacyjna
Reklamacje można składać do obsługi klienta, podając nazwę użytkownika konta, imię i nazwisko, zarejestrowany adres e-mail oraz szczegółowy opis z odpowiednimi datami i godzinami. Otrzymasz odpowiedź w ciągu 10 dni od złożenia reklamacji; sprawy złożone mogą wymagać dodatkowego czasu.
Prawo właściwe
Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub korzystania z witryny podlegają prawu Curaçao i podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Curaçao.